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8 min.

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8 stratégies de fidélisation client pour augmenter la rétention en 2026

Il n’y a rien de plus excitant que de décrocher un tout nouveau client. C’est une nouvelle opportunité qui se traduit directement par une augmentation du chiffre d’affaires et de la croissance de votre entreprise. Mais il y a une chose qui est certes moins excitante, mais tout aussi (sinon plus) importante : conserver les […]

13 Mar 2026

15 min.

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Les 5 meilleurs CDP Enterprise et leurs principales caractéristiques (examen approfondi)

Les plateformes de données clients (CDP) permettent aux marques d’unifier leurs données clients provenant de diverses sources dans une base de données unique et d’obtenir une vision claire du parcours de leurs clients. Ces capacités sont importantes pour la plupart des entreprises en ligne, mais surtout pour les entreprises qui utilisent une pléthore de solutions […]

13 Mar 2026

21 min.

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8 Meilleures pratiques marketing automation pour booster le ROI en 2026

Si vous avez investi dans du marketing automation mais que vous avez toujours l’impression de tourner en rond, vous n’êtes pas seul. De nombreuses équipes de marketing ont trouvé que leurs outils d’automation promettant efficacité et résultats, offraient finalement plus complexité, de conjectures et des résultats décevants. En fait, 73 % des responsables marketing affirment […]

4 Fév 2026

14 min.

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12 Meilleures plateformes d’email marketing pour différents cas d’usage (2026)

En raison de cette longévité, des tonnes d’outils de marketing par mail sont apparus sur le marché au fil des ans. La plupart d’entre eux proposent des fonctionnalités pour : Cependant, les besoins de la plupart des marques ont évolué au-delà de ces cas d’usage standard de l’email marketing. Au fur et à mesure que […]

4 Fév 2026

17 min.

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7 Indicateurs d’engagement client à suivre en 2026

En 2026, l’engagement client est ce qui sépare le marketing qui fonctionne du marketing qui gaspille le budget. Les récents changements en matière de protection de la vie privée ont remodelé le tracking digital. L’IA a augmenté les attentes en matière de personnalisation. Clics et impressions ? Ils ne représentent plus qu’une infime partie de […]

4 Fév 2026

17 min.

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10 Exemples d’emails panier abandonné à fort taux de conversion pour 2026

La réalité est la suivante : les acheteurs remplissent leur panier, puis disparaissent. Près de 70 % des paniers d’achat en ligne sont abandonnés. Ce n’est pas qu’une simple statistique. Il s’agit de millions de dollars de revenus perdus chaque année. Les emails relatifs aux paniers abandonnés changent la donne. C’est l’un des moyens les […]

3 Fév 2026

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21 min.

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Les 10 meilleures stratégies d’engagement client en 2026

L’engagement des clients est le moteur de croissance que la plupart des marques ignorent jusqu’à ce qu’elles voient les chiffres. Les marques dont les clients sont pleinement engagés débloquent environ 23 % de revenus, de bénéfices et de croissance en plus que celles qui restent bloquées à des niveaux d’engagement moyens. Pourtant, la plupart des […]

3 Fév 2026

15 min.

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Améliorez votre compétitivité grâce à des modèles d’engagement client agiles

L’engagement client est passé d’une simple conversation au comptoir à une présence constante et multicanale qui suit votre client partout où il se trouve. Ces mêmes points de contact digitaux vous permettent d’atteindre un grand nombre de personnes et de gagner en efficacité, mais ils augmentent également les enjeux, puisque 32 % des clients sont […]

3 Fév 2026

22 min.

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10 Tendances du retail omnicanal pour 2026 : IA, commerce unifié et plus encore

Le retail omnicanal est passé d’un avantage concurrentiel à un impératif opérationnel. Alors que les attentes des clients ne cessent d’augmenter, les retailers d’entreprise doivent offrir des expériences personnalisées et transparentes sur tous les points de contact, des applications mobiles et plateformes sociales aux magasins physiques et aux appareils à commande vocale. Le défi consiste […]

3 Fév 2026

16 min.

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Le guide essentiel du marketing conversationnel pour les marketeurs en 2026

Le marketing conversationnel a évolué bien au-delà des simples chat. C’est désormais le moteur de la croissance digitale moderne. Les marques qui excellent dans les conversations bidirectionnelles en temps réel sur le web, les SMS, WhatsApp, les DM ? Ce sont elles qui parviennent à fidéliser leurs clients et à générer des revenus importants. Ce […]

3 Fév 2026

8 min.

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Fêtes de fin d’année : 9 conseil pour améliorer al délivrabilité des emails

La période la plus attendue et la plus compétitive de l’année pour les spécialistes de l’email marketing arrive à grands pas ! La haute saison offre une occasion en or d’engager les clients et de générer des revenus, mais elle s’accompagne également de défis : politiques plus strictes des fournisseurs de boîtes aux lettres, boîtes […]

20 Oct 2025

23 min.

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Comment élaborer une stratégie de marketing par SMS gagnante en 7 étapes

Le marketing par SMS reste l’un des canaux de marketing les plus efficaces en raison de sa simplicité, de son taux d’ouverture élevé et de sa portée potentielle massive. Des tonnes d’entreprises en ligne et physiques utilisent des tactiques SMS à différentes étapes du cycle de vie, comme des messages de bienvenue, des invites à […]

20 Oct 2025

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