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21 min.

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Como criar uma estratégia eficaz de Marketing por SMS em 7 Etapas

O marketing por SMS continua sendo um dos canais de marketing mais eficazes devido à sua simplicidade, altas taxas de abertura e enorme potencial de alcance. Inúmeras empresas físicas e online utilizam táticas de SMS em diferentes estágios da jornada do cliente, como mensagens de boas-vindas, lembretes de recuperação de carrinho ou avisos de agendamento. […]

5 Abr 2026

18 min.

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Como migrar do Salesforce Marketing Cloud para a Insider One em 4 passos fáceis

Não há como negar: migrar para uma nova plataforma de marketing pode ser desgastante e essa decisão traz riscos significativos. É por isso que, muitas vezes, os profissionais de marketing se apegam a sistemas obsoletos. Mas o que acontece quando plataformas como o Salesforce deixam de atender às suas necessidades? Recursos limitados, falta de suporte, […]

5 Abr 2026

20 min.

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10 Trends de Varejo Omnichannel para 2026: IA, Unified Commerce e mais.

O varejo omnichannel evoluiu de uma vantagem competitiva para um imperativo operacional. Como as expectativas dos clientes continuam a aumentar, os varejistas corporativos devem oferecer experiências perfeitas e personalizadas em todos os pontos de contato, desde aplicativos móveis e plataformas sociais até lojas físicas e dispositivos habilitados para voz. O desafio está em acabar com […]

5 Abr 2026

16 min.

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E-mails de Carrinho Abandonado: 10 Exemplos e Dicas de Alta Conversão

A realidade é a seguinte: os compradores enchem seus carrinhos e depois desaparecem. Cerca de 70% dos carrinhos de compras on-line são abandonados. Isso não é apenas uma estatística. Você perde milhões em receita todos os anos. Os e-mails de carrinho abandonado mudam isso. Eles são uma das maneiras mais confiáveis de recuperar vendas perdidas […]

5 Abr 2026

18 min.

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7 melhores Plataformas de Marketing Omnichannel em 2026

Você está fazendo a pergunta errada se estiver avaliando as plataformas de marketing omnichannel com base no número de recursos que elas oferecem. As equipes empresariais operam em uma escala em que a estabilidade, a consistência e os resultados são mais importantes do que qualquer longa lista de recursos. A maioria das grandes organizações depende […]

5 Abr 2026

17 min.

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7 métricas de Customer Engagement e para você acompanhar em 2026

Em 2026, o engajamento do cliente é o que separa o marketing que funciona do marketing que desperdiça orçamento. As mudanças na privacidade reformularam o rastreamento digital. A IA aumentou as expectativas de personalização. Cliques e impressões? Eles mal chegam à superfície. O que importa agora é se as pessoas estão se conectando com a […]

5 Abr 2026

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16 min.

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Guia essencial de Marketing Conversacional para profissionais de marketing em 2026

O marketing conversacional já evoluiu muito além de simples widgets de chat. Hoje, ele é o motor por trás do crescimento digital moderno. As marcas que se destacam em conversas em tempo real, de mão dupla, em canais como chat no site, SMS, WhatsApp, mensagens diretas em redes sociais e voz são justamente as que […]

5 Abr 2026

19 min.

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Tomada de decisão com IA: Evolução do Engajamento do Cliente e Personalização 1:1

Muitas marcas afirmam que personalizam a experiência do cliente. Mas qual é a verdade? A maioria ainda depende de segmentos amplos e regras estáticas. O resultado são momentos genéricos que não levam em consideração o contexto e a intenção. A tomada de decisões com IA leva a personalização para o próximo nível, fazendo a transição […]

5 Abr 2026

10 min.

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Framework de estratégia de E-mail Marketing para marcas B2C em 2026

A maioria dos canais de marketing obriga você a jogar pelas regras dos outros. O email não. Os algoritmos das redes sociais decidem quem vê o seu conteúdo. As plataformas de mídia paga disputam, em leilão, a atenção da sua audiência. Já o email dá acesso direto às pessoas que realmente importam. Sem intermediários. Nenhum […]

5 Abr 2026

16 min.

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Guia da Insider One para assuntos de E-mail Marketing e otimização de conteúdo orientados por IA

O e-mail marketing oferece um dos maiores ROIs do marketing digital, mas somente quando as mensagens são relevantes, com timing correto e personalizadas. À medida que as caixas de entrada ficam mais concorridas e as expectativas dos clientes aumentam, os profissionais de marketing estão recorrendo cada vez mais a ferramentas de recomendação de conteúdo e […]

5 Abr 2026

13 min.

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5 Funcionalidades para exigir da sua próxima solução de Orquestração de Jornadas

Para a maioria das equipes enterprise, a jornada do cliente se tornou uma série de eventos desconectados. Você envia um e-mail, um usuário clica em um link e chega ao seu site, mas a experiência faz parecer que ele está interagindo com três empresas diferentes. Essa fragmentação é o principal fator de perda de receita. […]

5 Abr 2026

21 min.

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Gamificação em Customer Engagement: Quando funciona e quando pode dar errado?

Rankings que não geram lealdade de verdade. Programas de pontos que parecem vazios. Troféus pelos quais ninguém se importa. Quando você encaixa esses elementos como “penduricalhos” isolados, eles geram picos rápidos de atividade que despencam assim que a novidade passa. Esse cansaço em relação a pontos é um dos principais motivos pelos quais programas de […]

5 Abr 2026

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